The Agency: Covert Ops jest grą, którą każdy znajdzie na portalu społecznościowym facebook. Gra rozgrywana przez przeglądarkę, typowe RPG wyprodukowane przez przez Sony Online Entertainment. Wybieramy postać z pośród 5 różnych klas, z której każda z nich ma swoje plusy i minusy, wybierz właściwie.
The Agency: Covert Ops to gra tekstowa – otrzymujesz zadania od osoby imieniem Chelsea, a wypełnienie misji polega na rozegraniu minigry, np. w zależności od misji – jeśli masz włamać się do sejfu, zrobisz to rozwiązując łamigłówkę sudoku, jeśli musisz złamać system komputerowy – zrobisz to grając w Wisielca. W misji polegającej na ściganiu ciemnych typków, robisz to grając w klasyczną grę zręcznościową. Misje są powtarzalne.
The Agency: Covert Ops oferuje również możliwość dostosowania wyglądu swojego awatara: możesz kupować ciuchy, broń, różne gadżety. Funkcje społecznościowe w The Agency ograniczają się do walki między graczami na podobnym poziomie zaawansowania. Są to partyjki gry kamień-nożyczki-papier. Oprócz tego można wspólnie wypełniać misje.
The Agency: Covert Ops jest grą dostępną dla użytkowników portalu społecznościowego Facebook pod adresem: